为更好的积极营造方便地学习生活环境和良好的社区文化氛围，从3月份起，社区服务与管理中心推出 “社区110”（0898—88351110）求助热线电话，全天候解决同学们在生活中遇到的各类问题，搭建同学与相关职能部门或人员的沟通桥梁。

    “社区110”24小时求助热线受理范围：

    1．同学们在社区生活遇到的热点难点问题的意见和建议；

    2．紧急突发事件受理；

    3．对社区管理和服务工作、安全保卫工作的意见和建议；

    4．对管理服务方面的批评意见和投诉；

    5．有关后勤服务保障工作的咨询；

    6．其他需要反映的有关社区管理与服务的事项。

    “社区110”热线电话实行专线专用，24小时值班制。值班人员根据“社区职工手册“的要求，就受理项目的性质以及缓急程度快速作出反应，准确处理，按要求和有关规定办理，对于我们不能解决的问题则及时转告相关职能部门或人员。这一举措将更进一步提高社区服务质量，真正实现“有困难找社区”的主动服务机制。

社区110值班室