实习时间:2007年7月5日至今
实习地点:中国虎服饰专卖店
公司的企业文化:
一 、 勤奋敬业,团结务实,开拓创新,循序渐进;
二 、 经营理念:业精于勤,商精于诚;
三 、 企业宗旨:质量为生命,诚信赢顾客,创新求发展;
四 、 产品导向宗旨:舒服一身,精彩一生;
五 、 价值观念:诚信、奉公、谦逊、进取;
——至精至诚,信守承诺 ——奉公自律,以厂为家
——虚心好学,扬长避短 ——拼搏求存,勇于进取
六 、 质量方针:追求卓越品质,热忱优质服务, 团结开拓进取,创驰名商标。
大学是大学生走进社会的精心准备阶段。在大学的四年生涯里,我们应该努力地学好专业知识和各科文化知识。同时,在课外积极参加社会实践活动,对我们来说,也是不可缺少的。通过实践活动,可以不断的提高自身的综合素质和能力,以便以后更好的去适应社会和接纳社会。
我于7月5日在家乡的中国虎服饰专卖店找到了这份服装推销员的工作。本公司经济实力雄厚,是集设计开发销售于一体,专业化和现代化程度都较高的服饰专业公司。公司自主拥有的“中国虎”服饰品牌系列,为湖南省名牌产品,多次获中国国际服装服饰博览会质量金(银)奖,中国消费者协会推荐产品,产品质量已通过IS09001质量认证。
作为一名销售人员,既要对形形色色的顾客有着敏锐的洞察力和心理活动观察能力,又要能言善辩,对顾客的问题能应答自如;既需很好的维护该区域的品牌和合法知识权利益,维护消费者的合法权益,又需保守营销政策和营销策略等商业机密,恪守职业道德。销售员这份工作,看似简单,但其中大有学问,要做好实属不易。因为,“怎样才能令顾客满意 ”“怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作负责的销售员 ”这里面的学问可大了。因此,当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是:大方面要认真了解其店铺的整体运作,服务承诺和工作制度;小的来说,要熟悉服装的价格和布料等。只有这样,工作起来才能得心应手。
其次,要学会怎样与人相处和与人沟通。毕竟,个人的生活方式和生活习惯是不一样的,处事方法与原则也有很大的差异。然而,只有具有良好的交际能力和沟通能力,才能和同事们共同营造温暖而又和谐的工作氛围。其中,与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅,这一点是最主要的。
第三,要学会虚心向人请教,懂得谦逊。因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快。在专卖店工作的头几天,我虚心地向其他销售员学习“怎样向顾客销售服装,怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸”等。随之,我就对服装的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,这也使我得到了店长和同事们的赞赏。
第四,要有耐心,浮躁和急躁是办不好事的 。一天,专卖店来了两个年纪相仿的中年妇女,她们俩在摆放衬衣的柜台前转悠着。我很激动,但又很紧张,我知道挑战自己的机会来了。我走上前去,大方而又友好的向顾客问好。天知道我那时有多紧张,我急促地等待着她们的反应。其中的一个微笑的对我说:“小妹妹,你家的大人呢?快把你父母叫出来啊。”她就瞧我人小吧。我忙不迭的对她说:“阿姨,我就是这儿的临时老板,我们店长已把销售权赋予我了,我可以作主的。”“哦,是么?那小妹妹,我们俩要批二百件衬衫,你能。。。”听完这话,说实在的,我感觉我底气有点不足,但我尽量使自己保持镇定。经过一番谈话,我得知她们需要一批打折衬衣。我开始胸有成竹地向她们推销店铺的折扣衬衣——从服装的面料,产地,价格等,都对她们作了详细的介绍。她们对我很满意,一番周折后,最终达成协议。她们很爽快的放了一定量的押金,我答应她们随后几天将会拿到货。店长知道我的“伟大”功绩后,决定给与我一定的提成,算是对我的奖励。我的心里比吃了蜜还甜。
回顾这短暂的十几天实习生活,感触是很深的。我在实习过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对经营之道的认识仅仅停留在表面,不能灵活自如地接待每一位顾客。但通过实习,我学到了很多,我们只有认真学好专业知识,才可以打下一个扎实稳固的工作根基;只有在工作中不断学习,进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求,更好地走向社会。